Une façon plus facile de confirmer ou d’annuler votre rendez-vous à l’Hôpital de Montréal pour enfants

Un service automatisé de confirmation de rendez-vous par messagerie texte est maintenant disponible à l’Hôpital de Montréal pour enfants (HME). Il vous sera ainsi plus facile de nous faire savoir si vous pouvez vous rendre à un rendez-vous et cela réduira le besoin d’appels de suivi.  

Si vous souhaitez utiliser ce service, assurez-vous :  

• d’indiquer votre numéro de téléphone mobile  
• de maintenir vos coordonnées à jour  

Vous pouvez le faire au bureau des admissions si vous avez besoin d’une carte d’hôpital ou à la clinique lorsque vous arrivez pour un rendez-vous.   

Dans les 24 heures suivant la prise de rendez-vous, un message texte sera envoyé au numéro de téléphone mobile figurant dans le dossier.

Il indiquera : 

• la date et l’heure du rendez-vous  
• le type de rendez-vous (en personne ou par téléphone)  
• le site et l’adresse de l’hôpital  
• le nom de la clinique   
• l’emplacement de la salle (s’il s’agit d’un rendez-vous en personne)  
• options de confirmation ou d’annulation   

Le message texte sera envoyé par le 438 288-0676

Sept jours avant votre rendez-vous, vous recevrez un autre texto de rappel, vous donnant à nouveau la possibilité d’annuler ou de confirmer. Si vous annulez ou ne répondez pas au texto, un membre du personnel de l’hôpital vous rappellera dans un délai d’une semaine pour fixer un nouveau rendez-vous.